QUOI – OU – POURQUOI – QUAND – COMMENT
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Si vous devez contacter votre client par téléphone ou par email, vous devez posez ces questions suivantes afin de retirer le plus d'information possible à votre contact sur son projet.
TIMING :
- Quelle est la quantité au départ du projet ?
- Quelle est la quantité annuelle ?
- Quel est le cycle de vie du projet ? Quantité total ?
MARCHE :
- Qui est votre client ?
- Quelle est votre application ?
- Puis-je recevoir un plan ou dessin 3D de votre projet ?
L’utilisation d’une autre solution peut-être possible.
- Quelle solution utilisez-vous aujourd’hui ?
- Quel avantage nos produits vont vous amener ?
- Quel est l’objectif dans le futur ?
DECISION :
- Qui d’autre décide sur ce projet ?
- Quelles sont les priorités ?
SITUATION
- Est-ce un nouveau projet ou le remplacement d’une solution existante ?
- Avez-vous des soucis particulier avec votre solution ou votre fournisseur actuel ?
- Solution spéciale : Quel est votre objectif de prix ?